É o momento que juntamos os amigos para comemorar uma conquista, compartilhar uma frustração ou só para jogar conversa fora mesmo. Sem contar que o consumo moderado de cerveja faz até bem para saúde, segundo um estudo publicado pela Cambridge University Press em 5 de dezembro de 2016.
Não podemos esquecer que esse consumo deve ser moderado. Em outra pesquisa realizada pelo Instituto brasileiro do fígado mostra que 55% de nossa população faz uso de bebida alcoólica, ou seja, os brasileiros apreciam aquele choppzinho no final de semana, no churras com os amigos. Porém, surge um problema. Quem vai ao mercado comprar a cerveja e os petiscos? Como diz o ditado: “Se Maomé não vai à montanha, a montanha vai a Maomé”. Com isso, nasce os apps de delivery de bebidas para resolver de uma vez por toda essa disputa interminável no churrasco com os amigos.
O core bussiness do app Seu Chico Delivery é unicamente fazer com que o seu cliente não tenha que sair desse momento tão legal e prazeroso para ir em busca de bebidas e petiscos. Para o Seu Chico Delivery esses momentos são únicos e não voltam, portanto, precisam ser vividos intensamente a cada segundo.
Ux - Pesquisa
Ui - Criação das Interfaces
Adobe Photoshop
Adobe XD
Design Think
User story
35 dias
Usamos o processo double diamond para orientar nossos passos na busca por entregar uma solução inovadora e auxiliar os usuários na resolução de suas dores e problemas.
Iniciamos uma busca de dados sobre a empresa Seu Chico Delivery através de alguns canais de comunicação como website, redes sociais (instagram, facebook,) e loja de apps google play.
Fundada em 2015, Seu Chico Delivery é uma loja de bebidas com mais de 8.000 rótulos de bebidas, produtos de mercearia, limpeza e utensílios, onde você pode você fazer seus pedidos sem sair de casa através do app.
Os dados da pesquisa qualitativa são referentes a depoimentos, comentários de usuários que captamos nos canais de comunicação da empresa. Optamos por separar por pontos fortes e pontos fracos.
O que já existe de positivo na visão dos usuários.
O que deve ser melhorado, conciliando as necessidades dos usuários, negócios e desenvolvimento.
Com base na pesquisa feita encontramos alguns padrões nos resultados, por isso definimos 4 categorias de problemas para focar: login, cadastro, pedido, pagamento e entrega.
Analisamos na relação de impacto X esforço quais seriam os problemas mais pontuais naquele momento do produto.
Utilizei a técnica de User storys para focar na experiência direta do usuário com os problemas listados antes.
Como consumidor eu gostaria de realizar o login usando o gmail para que eu não precise perder tempo digitando.
“Como consumidor, eu gostaria de ter a informação de onde o entregador estar para que eu consiga ter uma noção do tempo da entrega.”.
“Como consumidor eu gostaria de inserir meus dados de cartão uma única vez para assim facilitar quando eu for fazer uma nova compra.”
Antes de começar a parte de Ui design do projeto, coloquei todas ideias no papel para liberar a criatividade e ter a primeira visão geral do produto digital.
Nessa fase são feitos os processos de protótipo em baixa fidelidade. Nele coloco de uma forma bem simples como poderá ser o app, sem preocupação com cores, nomes, texto.
Esta é uma das partes importantes do projeto, a busca pelas referências visuais analisando os concorrentes diretos do produto. Seja no mundo dos negócios, seja nos esportes, seja na produção cultural, a comparação é a base para a avaliação do valor daquilo que criamos ou fazemos. Usei o dribble como fonte de minha pesquisa.
Usei o amarelo como cor principal em todo visual design do app por ser a cor do logotipo do cliente e em segundo lugar, porque de acordo com a psicologia das cores o amarelo é uma cor quente que remete a coisas alegres, jovialidade, de recreação e otimismo, alinhando assim com os desejos de nossa persona.
Segundo uma pesquisa recente, a cor preta é uma das mais admiradas entre os jovens. Quando eles pensam nesta cor imaginam roupas da moda, carros caros, elegância e etc. Procurei utilizá-la de forma pontual em alguns elementos do visual design do produto como botões, setas e textos.
Com base nos dados coletados na pesquisa optei por escolher uma tela de login com mais plataformas de login direto, com isso, em poucos cliques o usuário consegue de forma rápida logar no app.
A tela de cadastro foi dividiva em dois estágios, para melhorar a experiência do usuário em inserir os dados pessoais e de endereço no app.
A tela de pagamento foi projetada de forma que o usuário consiga inserir seus dados de uma única vez e salvá-los para próxima compra.
Nesta tela a proposta foi exibir todo o processo de acompanhamento do pedido para que o usuário consiga de forma clara mensurar o tempo estimado de entrega.
Decidi fazer um protótipo para tornar o projeto mais compreensível e interativo.
A deadline era curta e o senso de urgência era um fator crucial para entrega do projeto.
Optei por focar nas coisas mais importantes primeiro, que era o que estava gerando uma insatisfação dos usuários e consequentemente impactando diretamente nas vendas do cliente.
Teste de usabilidade, uma pesquisa mais aprofundada, acompanhamento dos resultados para validação do produto.
Aprendi que se pode fazer mais com menos, aprendi a importância de exercitar a escuta ativa focada no cliente, afim de trazer não o que queremos, mas o que os usuários querem, resultando numa possibilidade de maior retenção no app. Pude aplicar algumas linhas de pensamentos que tinha com o intuito de validar de forma mais assertiva.